OBM Construction : entreprise générale de construction batiment bois Tel : 02 38 79 86 00

Service après-vente

OBM Construction
s'engage



Une relation de qualité

Notre SAV est mobilisé pour vous apporter toute satidfactionet conforter la confiance que vous nous accordez.

Écoute et conseil

Les collaborateurs de notre SAV sont formés pour répondre à toutes vos questions et vous délivrer des conseils techniques et administratifs.

Efficacité
et accompagnement

En cas de sinistre, notre SAV vous accompagne dans vos démarches auprès des assureurs et des experts.

Réactivité

Nous nous engageons à vous répondre dans les 72 heures suivant la réception de votre demande au SAV. Nous vous proposerons des solutions tenant compte de vos contraintes et mobiliserons dans les plus brefs délais les partenaires concernés.

Le management de la qualité

Chez OBM Construction, nous considérons vos retours auprès du SAV comme des marges de progrès. Nous les étudions en détail pour améliorer en permanence nos prestations.

Nos garanties

Toutes nos constructions bénéficient de trois garanties :

• La garantie de parfaitement achèvement (GPA) :
1 an à partir de la réception des travaux

Elle couvre les désordres signalés lors de la réception des travaux ou durant l'année qui suit. Les demandes doivent être justifiées et excluent les dégradations et les conséquences d'un défaut d'entretien, qui ne sont pas prises en charge. Notez que le SAV ne gère pas la levée des réserves de réception : votre interlocuteur reste l'équipe projet qui était en charge de la construction de votre ouvrage.

• La garantie biennale de bon fonctionnement :
2 ans à partir de la réception de l'ouvrage

Elle couvre les défauts de fonctionnement des éléments et équipements qui sont « dissociables » du corps de l'ouvrage, c'est-à-dire qui peuvent être démontés sans le détériorer.

• La garantie décennale :
10 ans à partir de la réception de l'ouvrage

Elle couvre les désordres qui affectent la solidité de l'ouvrage (ossature, fondations, viabilité, clos et couvert) et ses éléments d'équipement « indissociables », qui rendent l'ouvrage impropre à sa destination ou qui ont une incidence sur la sécurité des personnes.
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Pour contacter notre SAV, merci de bien vouloir remplir le formulaire ci-dessous.
Nous disposerons ainsi d'informations précises sur la nature et la date de votre demande.
Réponse garantie dans les 72 heures !



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